让社区真正成为市民幸福家园—— 我市持续深化文明城市创建系列报道之三

清晨，人们走出家门，映入眼帘的是干净整洁、安静舒适的生活环境；迎着习习微风，三五亲朋好友在河边公园、街头游园或健身或散步，怡然自得。傍晚，治安防控设备实时监控的居民小区内，大人在健身器材区域锻炼身体，儿童嬉戏玩耍的声音此起彼伏，祥和温馨之感扑面而来……

社区是城市的重要组成部分，是广大群众的共同生活空间，是居民对一个地方产生认同感和归属感最直接的纽带。社区环境和治理水平，直接关乎人民群众的获得感幸福感安全感。

作为城市的细胞，社区又是文明创建的基本单元。在全国文明城市创建中，我市坚持“两手抓”，一边完善基础设施，一边加强文明建设，确保广大群众既享受越来越好的生活环境，又在潜移默化中提升自身素质。

飞线治理提升生活幸福感

空中飞线是老旧小区治理的难点，不仅影响小区形象，而且存在严重的安全隐患。为根治空中飞线，我市成立飞线治理专班，各级各相关部门携手发力、共治“顽疾”。

华龙区黄河办黄河南社区国税局小区的居民，就充分感受到了飞线治理带来的好处。自今年3月起，小区飞线治理工作全面推进。其间，黄河办工作人员多次深入辖区调研、召开研讨会，听取小区党员、电工、居民代表等各方人员的意见建议，并采取多种方式向居民宣讲飞线的危害和改造带来的益处，获得了居民的大力支持。施工过程中，施工方严格按照要求施工，并做到施工前早通知、施工中不扰民。

飞线治理完成后，国税局小区住户通向自家小平房的电线全部用白色管道包裹，横七竖八的线路不见了，居民不再在楼道给电动车充电了。小区居民李胜军表示：“原来小区楼上垂下来的飞线就跟蜘蛛网一样，乱糟糟的。风一刮，电线来回晃动，存在很大的安全隐患。遇到下雨天，我们都不敢出门。飞线改造完成后，电线统一用管道包裹后进入各家，不仅方便了居民，也消除了安全隐患，大家都很满意！”

经开区濮上办振西社区王助镇家属院同样是老旧小区，曾经随处可见无用和废弃的缆线悬挂于墙体上。今年3月底，办事处联合有关部门对小区居民私拉乱扯的电线、杂乱无章的通信线缆进行专项整治，令人眼花缭乱的“蜘蛛网”得到了根治。

在治理飞线的同时，该小区还对机动车和非机动车乱停乱放、防盗窗处乱堆杂物、窨井内丢弃垃圾、配电箱标志张贴不规范等现象一并进行整治，有力提升了小区的整体形象。

老旧小区改造“改”出新生活

老旧小区改造既是家门口的关键小事，也是城市发展中的重大民生工程。近年来，我市大力实施老旧小区改造项目，坚持功能性更新、现代化改造，让老旧小区旧貌换新颜、实现美丽蝶变。

走进经开区濮上办昆东社区，原来一栋楼一个小区“各自为政”的情况不见了，违章建筑、各种围墙消失了，取而代之的是干净整洁的柏油路、整齐划一的停车位，“小”小区变成了“大”社区，困扰群众多年的出行难、停车难问题彻底解决了。

自2022年以来，经开区结合辖区实际，在全市首创社区连片改造新模式，通过拆除违建、破除围墙、腾挪空间、打通内部等方式，将昆东社区原有的48个小区串联整合为一个整体，打破老旧院落间原有隔断，对社区主干道进行拓宽，并在两侧人行道铺设彩色塑胶步道。

同时，持续加强物业管理，满足群众服务需求，实现了老旧小区管理的良性循环。

突出文明素质提升，将党建文化、廉洁文化、文明城市创建融入社区连片改造中，全方位宣传文明城市创建知识，持续提升居民文明素养，让文明之风吹进社区每个角落。

经开区的社区连片改造只是我市老旧小区改造的一个缩影。

据了解，自2019年以来，我市已累计完成投资12亿余元，实施老旧小区改造项目769个，使其成为设施完善、环境优美、文明宜居、管理规范的幸福和谐小区，惠及群众7.1万余户，让广大人民群众切身感受到了城市建设发展和文明城市创建成果。

点滴变化助推社区治理大提升

群众的幸福感获得感是城市文明创建的“试金石”，身边的一点点美好变化是广大群众增强幸福感安全感的源泉。

智慧社区云平台，让群众办事更方便。在大庆办江汉社区许多居民的手机上，都有一个“嘟管家”平台客户端。社区建立了“居民点单—管理员派单—志愿者（物业人员）办单—管理员销单”工作流程，居民可通过“嘟管家”平台进行事故报修、发布二手货品销售或赠予信息、寻求周末及节假日学习帮扶等，管理员根据划定的网格进行派单服务，志愿者或物业维修人员可接单，热心居民也可根据邻里需求提供服务。有的老人会在平台提出采购生活必需品、理发、洗澡等需求，管理员联系辖区合作商户提供上门服务，获得了老人一致称赞。

小小“服务卡”，助推社区共建共治共享。在濮上办昆东社区，一张印有志愿服务者本人照片、姓名、队别等信息的“志愿服务卡”，被大家津津乐道。仁禄阁小区志愿服务队队长孙同祯自豪地对记者说：“这个卡是我们社区专门为志愿者定制的，拿着卡在周边很多商家消费时都可享受优惠，能享受这种礼遇感觉很开心。”昆东社区有48个小区，其中39个是“三无”小区。为动员更多居民加入志愿者队伍，昆东社区党支部书记张敬伟探索建立了一套激励回馈机制：整合辖区餐饮、理发、药房、商超、诊所等成立联盟商家，并在加入联盟的商家门口显眼处挂上红色“志愿者礼遇”标牌，持卡者在联盟商家消费可享九折优惠。这种做法，吸引更多居民加入邻里互助志愿服务活动，共同打造共建共治共享社区新格局。

管理网格化，打通服务群众“最后一米”。昆吾办卫南社区下辖14个居民小区，居民多为因城中村改造搬入小区的村民。为更好提升居民文明素质，该社区成立了12个党建网格，在每个网格选任一名网格员，专门负责解决居民遇到的各类问题。社区还以小区、楼栋为单位建立微信群，社区工作人员全部入群，发现问题及时沟通解决，做到了群众“小事不出单元、大事不出社区”。江汉社区设置7个网格，每个网格配备专职网格员、物业管家，每名物业管家协同配备1名维修师傅、1名养护员、2名保洁员，网格员负责居民动态信息收集和上报、政策宣传、矛盾纠纷排查等。社区聚焦居民的急事、难事、烦心事，打造“发现问题、分类问题、处理问题、跟进问题、解决问题”的网格治理体系，做到居民诉求有回应、办事更便捷，让“小网格”发挥“大力量”。

大处落笔，小处着眼。从点滴细节入手，从群众的诉求期盼入手，文明城市创建给这座城市带来的改变，都在细节处体现。